9月29日，泰国旅游与体育部长苏萨克·帕差伦沃拉克敦促泰国国际航空公司（泰航）尽快解决行李积压和航班延误问题，并警告称，当前的混乱状况正严重损害泰国的声誉及公众对旅游业的投资信心。他在曼谷政府大厦发表讲话，呼吁采取更强有力的管理措施，并通过航空公司董事会进行干预。
苏萨克透露，他本人日前从日本搭乘泰航航班回国时，也亲身经历了此次延误。
【苏萨克质疑泰航人员调度优先级】
苏萨克承认，部分员工因洪水无法按时到岗，但他认为泰航管理层准备不足才是导致局势恶化的主要原因。他表示，他怀疑泰航为规避合同罚款，将地面勤务资源优先分配给其他航空公司，致使自家航班乘客承受最严重的延误。
素万那普机场方面表示，航班延误与泰航自身的技术和管理问题有关，而非天气原因导致航班无法起降。
在解释此次延误的声明中，泰航首席执行官柴·艾姆西里将问题归咎于洪水导致的人员短缺，以及同时负责本公司航班和代理航空公司航班所带来的叠加工作量。柴表示，代理航空公司也出现了行李积压，但泰航受到的影响更为严重。
【苏萨克指控泰航与军方协助人员协调不畅】
苏萨克指出，其他机构派来协助的部门反映，泰航在配合上缺乏主动性。国防部派遣来帮忙搬运行李的军人甚至未获提供食宿，迫使他们只能返回部队就餐，他对此提出强烈谴责。
“各机构都在尽力帮忙，但泰航未予以积极回应和配合。这不仅给乘客带来不便，更损害了国家的形象与声誉。”苏萨克表示。
【苏萨克呼吁财政部长召集航空公司董事会】
苏萨克敦促财政部长召集泰航董事会会议，以应对此次延误事件及其后续影响。他指出，尽管泰航为私营公司，但财政部仍是其重要股东。
苏萨克同时表示，管理层中不愿解决问题的人员应考虑辞职，让位给有意愿承担重任的人选。“高管需要更加积极主动。如果他们认为任期临近便可无所作为，我认为这绝不可接受。若不愿履职，应尽早让位，以便他人接手改善现状。”苏萨克强调。
【洪水致人员短缺引发行李积压】
此次行李积压始于暴雨和洪水导致员工通勤中断。旅游与体育部在9月28日的更新通报中表示，部分行李搬运工无法到岗，迫使其他同事延长工作时间，导致部分航班乘客等待取回行李的时间长达4至6小时。
截至9月29日，泰航表示正在处理9月26日至27日运营的52个航班行李。该航空公司还报告称，9月28日共有34个航班延误。
泰航已向乘客道歉，并增派人员和资源进行分拣与配送。已登记详细信息的乘客可选择将行李配送至家中或酒店，工作人员会在寄出前联系确认信息。
文/《民族报》编辑团队
