一名乘坐泰国国际航空TG619航班的乘客形容了一次从成都飞往曼谷的通宵旅程令人疲惫不堪。他指控在长时间延误、再次等待下机以及抵达素万那普机场后在行李提取区耗费数小时的过程中，航方缺乏清晰有效的沟通。
该乘客将矛头指向泰国国际航空管理层，包括首席执行官柴·艾姆西里，质疑航空公司应对此次突发状况的方式，并询问此次体验是否正如他所称的“泰航灾难”。
【成都通宵延误始末】
据其描述，该乘客于周一（9月28日）下午1点30分抵达成都机场办理值机，工作人员告知TG619航班已延误，重新计划起飞时间为晚上11点。
泰航为受影响的乘客安排了交通和酒店住宿。然而，他抱怨酒店距离机场较远，周边设施匮乏，认为安排靠近航站楼的住宿更为妥当。
他还声称，航方未通过电子邮件或泰航App提供关于航班的进一步信息。
据其描述，到了晚上11点，原定起飞时间已过，但乘客未收到返回机场的召集通知或最新进展。
随后，酒店工作人员告知乘客，他们未收到泰航的任何进一步指示，并要求乘客继续等待，且未提供新的起飞时间。
该乘客表示，这种不确定性使得任何人几乎无法入睡。
【午夜后乘客返回机场】
周二（9月29日）凌晨约1点30分，酒店工作人员指示乘客乘车返回成都机场。
他们在机场又等待了近两小时，直到泰航飞机抵达登机口。据该乘客称，TG619航班最终于凌晨4点50分左右起飞。
飞机约在早上6点25分抵达素万那普机场，但该乘客称，机内乘客在抵达后仍等待了较长时间才能下机。
据其描述，乘务员告知乘客，由于地面工作人员不足，无法协助打开舱门。
在等待约25分钟后，乘客才得以下机。
【两小时行李提取加剧行程受阻】
机场内的波折仍在继续。该乘客描述，他在行李提取转盘处等待约两小时仍未拿到行李。
他回忆称，熟悉类似情况的乘客建议其他旅客先回家，次日再返回，而不是继续等待。
他还抱怨现场没有泰航或机场工作人员向受影响的旅客解释后续安排，行李查询柜台也无人值守。
他声称，乘客因此只能自行查询信息，并摸索如何申报行李遗失或延误。
【乘客质问这是否为“泰航灾难”】
该乘客强烈批评泰航在此次突发事件中未能提供充分协助，从成都的通宵延误到素万那普机场的行李问题，全程存在失职。
他质问：“如果这还不算泰航灾难，那应该称之为什么？”
他呼吁管理层进行变动，并对将信任托付给泰航的乘客及公众承担更大的责任。
该乘客还质疑，一次突发的行程受阻为何会导致乘客对这家航空公司的信心遭受如此严重的打击。
来源：The Nation 编辑团队
