泰国旅游与体育部长苏拉沙·潘查伦沃拉克敦促泰国国际航空公司高管认真考虑辞职，如果他们不愿解决公司的行李积压与航班延误问题。9月29日，苏拉沙在曼谷大皇宫发表讲话时表示，管理层应为愿意解决问题的其他人让路。
“高管必须更加积极主动。如果他们认为任期将尽就可以无所作为，我认为这不可接受。如果他们不想履行职责，就应尽快考虑去留，以便愿意改进的人能够接手协助。”苏拉沙指出。
苏拉沙警告称，此次运营中断已严重损害泰国的声誉和旅游业信心，并透露自己在从日本乘坐泰航航班回国时亲身经历了相关问题。
苏拉沙呼吁财政部长召集泰航董事会
苏拉沙敦促财政部召集泰航董事会，以应对此次运营中断及其后续影响。他指出，尽管泰航为私营企业，但财政部仍是其重要股东。
苏拉沙质疑泰航的人员配置优先级
苏拉沙承认，洪水确实导致部分泰航员工无法按时到岗，但他认为，公司管理层准备不足才是此次问题恶化的主因。
苏拉沙表示，他怀疑泰航为规避合同违约罚款，优先保障其他航空公司的地勤服务，致使自家航班的乘客面临最严重的延误。
素万那普机场方面表示，航班延误与泰航的技术及管理层问题有关，而非天气原因导致航班无法运行。
在另一次关于此次延误的说明中，泰航首席执行官柴·艾姆西里将问题归咎于洪水导致的员工短缺，以及同时处理自营航班与代管航空公司航班的双重工作量。柴表示，客户航空公司也出现了行李积压，但泰航受到的影响更为严重。
苏拉沙指控泰航与军方支援人员协调不畅
苏拉沙称，其他被调派协助的机构反映泰航缺乏主动性与配合度。他指控军方抽调协助搬运行李的人员甚至未获得餐饮和住宿安排，被迫返回军营就餐。
“各机构都在努力协助，但泰航毫无回应或配合。这不仅给乘客带来不便，也在损害国家形象与声誉。”苏拉沙强调。
洪水致员工短缺引发行李积压
泰航行李积压问题始于大雨和洪水阻断员工前往素万那普机场的通勤。旅游与体育部在9月28日更新通报中指出，部分行李搬运工无法到岗，导致同事必须延长工作时间，部分航班的乘客需等待四至六小时才能领取行李。
截至9月29日，泰航表示正在处理9月26日至27日执飞的52个航班的行李返还。该公司还报告称，9月28日有34个航班延误。
泰航已向乘客致歉，并增派员工与资源整理、投递行李。已登记个人信息的乘客可选择将行李配送至住所或酒店，工作人员将在发送前联系确认信息。
（信息来源：Khaosod English / The Nation Editorial Team）
