罗伯特华特尔斯（Robert Walters）泰国区经理Punyanuch Sirisawadwattana指出，超五成泰国员工将入职体验评为“一般”或“较差”，管理者支持不足与职责不清严重阻碍了员工向新岗位的过渡。在泰国，仅有15%的职场人士认为入职体验“优秀”，35%评为“一般”，16%评为“较差”或“非常差”。这一数据凸显出雇主在欢迎和融入新员工方面仍有巨大提升空间。
Punyanuch表示，许多企业仍将入职流程视为一项待完成的行政任务，而非吸纳新人才的关键环节。她强调，更大的差距在于管理者支持。直线经理在帮助新员工适应岗位、建立自信方面扮演着至关重要的角色。调查显示，71%的员工表示得到了直线经理的支持。然而，仅有29%的人认为入职体验会让他们更倾向于留在当前公司。这表明基础的管理支持与真正能提升员工留存率的入职体验之间仍存在明显落差。
Punyanuch指出，企业可从三个关键领域强化入职策略：增强管理者问责制、明确期望与职责，以及深化人际联结。她表示，管理者应承担起更多主导责任，通过提供适当培训、明确期望并与新员工定期沟通来优化入职流程。新员工需清楚了解对其的期望、工作优先级以及岗位成功的标准。明确的期望能有效降低不确定性，帮助员工更快进入高效工作状态。
她指出，定期的支持与辅导同样关键，尤其是在入职后的最初几周和几个月内。新员工需要有人为其提供指引，以便他们尽快熟悉公司环境、同事及工作职责。Punyanuch强调，企业不应仅关注入职初期的几天，而应将入职视为一项长期过程，其中最初的90天尤为关键。虽然国际上普遍将90天作为入职期，但她指出，泰国劳动法允许最长119天的试用期。最初三个月对于判断员工是否适合岗位、能否建立人际关系并有效贡献力量至关重要。在这90天内，帮助员工从学习与建立关系转向独立贡献与绩效表现，具有重要意义。
然而，Punyanuch提醒企业切勿将入职流程仅视为文书或行政事务。尽管技术与人工智能能提升入职效率，但它们应作为人际互动的补充，而非替代。技术能使入职流程高效快捷，但应被视为辅助手段，而非取代人际联结。她补充道，员工必须感受到与团队及管理层的紧密连接，才能体验到被重视感并在职场中取得成功。
Punyanuch还强调了从一开始就营造归属感的重要性。诸如发送个性化欢迎信息、引荐新员工认识同事与高层领导、定期跟进适应情况等简单举措，均有助于增强员工投入度与留存率。她表示，管理者不必对新手的问题有所有答案。相反，提供清晰的岗位说明、保持沟通畅通及持续支持，能帮助员工更快站稳脚跟。
调查还显示，约四分之一的员工表示需要三到六个月才能在岗位完全达到高效状态。Punyanuch指出，这不应被视为生产力损失，因为达到完全熟练所需的时间取决于岗位性质与职级。高级或领导层录用者可能需要六至九个月才能完全适应，而流程驱动型岗位的低级员工则可能更快达到有效绩效水平。尽管如此，她强调，构建更完善的入职流程可通过确保员工明确自身职责并获得适应公司所需的支撑，从而缩短员工达到高效状态的周期。
（作者：Franc Han Shih，泰国《民族报》副总编辑兼节目主持人，长期关注泰国、东盟及全球经济议题。）
