2026年11月12日（周四），全球范围内爆发微软服务中断事件，导致 Outlook、Teams 及其他 Microsoft 365 服务无法正常访问。截至当地时间约10小时后，微软仍在努力恢复服务。此次中断波及全球众多企业及政府机构，泰国泰京银行（Krungthai Bank）也报告其电子邮件系统出现故障。
据故障监测网站 Downdetector 数据显示，美国东部时间下午1点左右的报告峰值达到13万多起 Outlook 相关故障，至晚上9点30分仍有超过2.5万起报告。监测数据还显示，在亚太地区包括印度、澳大利亚和日本等地，服务中断情况持续至当地时间周五（2026年11月13日）凌晨。
针对此事件，泰京银行将邮件收发问题归因于全球性的 Microsoft 365 故障，并对此不便深表歉意。该行建议有紧急需求或等待邮件回复的客户，直接联系其客户经理或致电24小时服务的泰京银行联系中心（02-111-1111）。
微软发言人指出，大多数受影响用户的问题集中在 Exchange Online（微软基于云的邮件、日历、联系人和任务平台）。微软表示，依赖 Exchange Online 的功能受到影响，但独立于该平台的功能仍可正常运作。初步调查显示，多个服务器意外不可用，导致负载转移到剩余基础设施上，但这并非由总体流量增加引起。部分服务器未通过自动健康检查，微软正准备启动自动恢复系统以识别并重启无响应服务器。
尽管部分服务器已恢复稳定，微软通过 X 平台发布的最新进展更新显示，恢复进程未达预期，正寻求替代工作流以应对持续的流量管理失衡。澳大利亚内政及网络安全部长托尼·伯克（Tony Burke）引用微软观点称，此次中断并非网络攻击，类似2024年 CrowdStrike 事件中因更新失误导致的系统性故障。澳大利亚情报机构、联邦警察以及美国众议院均受到波及。
此外，OpenAI 和 Anthropic 也确认正在调查与 Microsoft 365 连接器相关的问题。尽管有用户通过 Downdetector 报告 AWS 和 Google 服务存在问题，亚马逊方面澄清其服务运行正常，问题源于互联网其他部分的事件，并建议用户参考其官方状态仪表盘。受此影响，电动卡车制造商 Workhorse Group 将第三季度业绩公告从11月12日推迟至11月16日。值得注意的是，微软 Azure 云平台曾在2026年10月发生过类似中断，影响全球生产力软件及多个行业。（来源：路透社）
