微软仍在努力恢复 Outlook、Teams 及其他 Microsoft 365 服务。周四（2026年11月12日）发生的持续约10小时的服务中断，影响了全球企业和政府机构。泰国汇商银行（Krungthai Bank）也报告其电子邮件系统出现中断。根据 Downdetector 数据，美国东部时间下午1点左右高峰期，美国境内报告 Outlook 故障的数量超过13万次；截至东部时间晚上9点30分（格林威治标准时间凌晨2点30分），该数字仍超过2.5万。该监测网站汇总多方报告，显示亚太地区的微软服务在周五（2026年11月13日）当地时间凌晨也受到干扰，包括印度、澳大利亚和日本。
泰国汇商银行建议客户使用电话支持。泰国汇商银行（KTB）将收发邮件的临时问题归因于全球 Microsoft 365 服务中断。该行对此表示歉意，并强调正密切关注问题解决进展。如有紧急查询或等待邮件回复，客户被建议直接联系客户经理（RM）或全天候拨打泰国汇商银行联络中心电话 02-111-1111。
泰国证券交易所交易未受影响。泰国证券交易所（SET）表示，正在密切监控 Microsoft 365 服务中断情况，其所有核心系统（包括交易、结算、证券托管服务及上市公司披露系统）均正常运行。交易所指出，中断仅影响incoming emails（接收邮件），其邮件系统与交易及其他核心系统分离。交易所已启用备用通信渠道以维持运营，并定期评估风险及制定应急预案，确保交易不中断。
服务器故障及恢复努力。微软发言人表示，多数受影响用户的问题集中在 Exchange Online，这是该公司基于云平台的电子邮件、日历、联系人和任务管理系统。受影响的功能依赖于 Exchange Online 和电子邮件服务，而独立于 Exchange Online 的功能仍保持运行。微软称，多个服务器意外不可用，导致工作负载转移到剩余基础设施。微软强调，负载加重并非由整体流量增加引起。部分服务器未能通过自动健康检查，公司正准备自动恢复系统以识别并重启无响应服务器。微软通过 X 平台上的 Microsoft 365 状态账号发布进展更新。部分服务器已恢复并保持稳定，微软正在尽可能重新路由流量，并精简剩余服务器重新上线的工作。东部时间下午6点（格林威治标准时间晚上11点），随着用户逐渐重新连接，微软报告了有限的恢复。但在最新更新中，微软称恢复努力未达预期。微软表示：”我们正在确定可应用的替代工作流，以在持续存在的流量管理失衡情况下增加容量。”
政府和企业受到干扰。澳大利亚内政和网络安全部长 Tony Burke 表示，微软认为此次中断并非网络攻击。他在新闻发布会上称：”他们认为处理情况与 CrowdStrike 事件有些相似，即某个更新出现了问题。”周五，澳大利亚情报机构和联邦警方受到影响；美国众议院报告其用户受到干扰，并表示其工程师正与微软合作。2024年 CrowdStrike 故障是互联网史上最大规模的中断之一，影响了医院、银行和机场的系统，凸显了全球互联技术的脆弱性。OpenAI 表示正在调查 Microsoft 连接器问题，包括新连接可能无法工作以及工具性能不符预期的情况。Anthropic 称已发现一个影响其 Microsoft 365 连接器的上游提供商问题。用户还通过 Downdetector 报告了 Amazon Web Services (AWS) 和 Google 的问题。亚马逊在 X 上表示其服务运行正常，并将问题归因于互联网其他地方的事故，与其系统无关，这可能导致不准确报告，建议用户查看其自身的服务状态仪表板。电动卡车制造商 Workhorse Group 因微软服务中断造成的业务干扰，将其第三季度业绩公告从11月12日推迟至11月16日。微软曾在10月报告其 Azure 云平台中断，影响了全球范围内的生产力软件及多个行业。
来源：路透社
https://www.reuters.com/technology/microsoft-365-outlook-down-thousands-us-users-downdetector-shows-2026-11-12/
Nuttapakron Ngamsopa
Nuttapakron 是 Nation Group 的编辑。他致力于事实准确性和清晰度，力求提供既可信又易读的报道。
