泰国交通部长披帕·拉查基塔功称，泰国国际航空股份有限公司在9月26日至30日期间，在素万那普机场的地面服务和货运仓储工作负荷方面存在缺陷。该事件损害了泰国的声誉，并给客户造成损害。他表示，还有80件旅客行李尚未归还，待联系物主后安排交付。交通部与泰国机场股份有限公司讨论了此事，双方同意泰航地面服务合同需要审查和修订，尽管泰国机场股份有限公司与泰航之间的现行协议还有15年才到期。审查旨在在地面服务和货运仓储服务合同中增加处罚条款。与其他经营者的合同不同，泰航现有协议没有罚款或处罚条款。披帕称，修订合同有助于防止再次发生给客户带来问题的服务失误。他说，交通部与泰国机场股份有限公司将首先咨询财政部，财政部监管泰航，也是泰航的主要股东。交通部常务秘书还担任泰航董事会主席。在与泰航高管磋商前，讨论将涵盖影响、损害和明确的行动框架。客户可就旅客行李和货物损害投诉或寻求赔偿。考虑处罚属于泰航内部事务，属于财政部和泰航的管理职责。泰国机场股份有限公司目前的作用是紧急协调泰航跟进剩余80件行李，并将其归还旅客。泰国机场股份有限公司董事会主席阿披拉特·猜翁诺伊表示，根据交通部的政策，他已指示泰国机场股份有限公司考虑如何与提供地面服务和货运仓储服务的泰航谈判。他表示，如果泰航未能履行合同义务，合同需要包含财务罚款或赔偿，因为作为合同所有者的泰国机场股份有限公司遭受了直接损害。现阶段，他预计该事项将在10月提交泰国机场股份有限公司董事会会议讨论。
