泰国外交部兼副总理西哈沙·丰凯凯奥在得知中国大使馆就一起涉及中国粉丝的冲突事件提出关切后，已下令展开事实调查。与此同时，泰国知名娱乐公司GMMTV已暂停一名外包工作人员职务，以待内部调查。
西哈沙于7月28日在四面佛广场表示，他已指示相关部门彻查事件始末。该冲突发生于7月25日“2026国际小说节”于三洋密特商场举办的艺人聚集活动期间，随后在泰中两国社交媒体上引发广泛热议。
西哈沙指出此类事件虽可能发生，但在下结论前必须审慎核查细节。“目前仍需调查事实。不同方面的反应是可以理解的，但查明真相并确保对各方公平更为重要。”他表示。针对大量泰国民众在大使馆社交媒体页面发表批评言论一事，西哈沙表示使馆需说明其立场。他强调，政府将等待调查结果出炉后，再与使馆就此事进行商讨。“我们应先查明事实，再决定下一步行动。调查完成后便可进行商讨。”他再次呼吁对涉事各方给予公平对待。
【中国使馆要求迅速采取行动】
中国驻泰大使馆于7月27日宣布，已收到涉事中国公民的报案。该女子指控，7月25日她在参加曼谷书展活动时，安保人员对其使用了过度武力，并将其强行带离现场。使馆指出，活动主办方已发布声明，承认现场使用了超出适当范围的武力。使馆呼吁泰方相关部门迅速调查事实，并采取适当措施妥善解决此案。使馆同时表示，将在职责范围内为该名中国公民提供必要协助，保护其合法权益。
【网络账号说法不一】
X平台上流传的帖子指控，该中国粉丝通过移除他人预留的名牌并在座位上放置雨伞的方式，违规占用活动预留区域。原预留该区域的粉丝持有照片证明其早已标记该座位。据报道，工作人员随后要求该中国粉丝离开，但其拒绝配合。相关帖子称，该争执影响了现场安全安排及艺人行程。
据泰国现场观众描述，工作人员后来试图将该女子带离现场。该女子举起手机拍摄过程，一名女性工作人员举手阻挡镜头。泰方网友称，该中国粉丝随后踢了女性工作人员腿部，导致多名女工作人员将其按倒在地控制。
中国社交媒体账号则提供了不同版本，称工作人员在未核查该女子提供的证据前即对其使用武力。这些账号将踢人行为定性为自卫，并指控一名留长发男工作人员将该女子摔倒在地。多位声称目睹冲突的泰国粉丝对此表示质疑。他们指出的视频画面显示，控制该女子的均为女性工作人员，而非中方账号所称的男工作人员。泰方粉丝还称，视频并未显示工作人员冲向该女子、掐脖子或率先施暴。他们认为该女子存在反抗并踢打女工作人员，随后才被控制。
【GMMTV暂停外包工作人员职务】
GMMTV表示，初步调查显示，在事件某些环节，确有工作人员使用了超出适当范围的武力。公司对事件及其造成的影响表示遗憾，强调绝不支持任何形式的暴力。公司澄清，涉事人员为活动聘用的外包员工，并非GMMTV正式员工。GMMTV承认对指派人员负有监管责任，已暂停该员工合同，以待事实调查完成。公司否认了关于已就此事提起诉讼的报道。
GMMTV强调，公司无基于种族或国籍进行歧视的政策或做法。此次事件为个人间的特定冲突，并不代表公司对任何国籍人士的态度或政策。公司将审查并完善活动人员监管措施，以防类似事件再次发生。
