航空、酒店及康养业领袖揭示了泰国如何从追求游客数量转向吸引消费更高、停留时间更长的游客。
泰国已不再单纯争夺游客总量，而是有意转向追求每位访客的最高附加值。泰国以全球“生命之地”为定位，正积极抢占一个增长势头超越全球GDP增速的康养经济市场，吸引新一代“体验收藏家”。
这是周二在曼谷举行的Visa“目的地泰国”推介会期间，一场关于释放富裕旅游经济潜力的小组讨论的核心观点。该环节由Visa泰国国家经理Anthony Watson主持，邀请了BDMS康养集团首席执行官Dr Tanupol Virunhagarun、星空联盟企业战略负责人Renato Ramos以及曼谷文华东方酒店副总经理Alex Huels共同出席。
Watson在开场时表示，亚太地区的富裕旅游已走出此前动荡的影响，真正实现复苏。当前的真正机遇在于深入理解富裕旅客在整个旅程中的价值诉求——涵盖交通、住宿、康养、餐饮、零售及更广泛的生活方式体验——并探讨企业如何抢占这部分高价值消费的市场份额。
向“健康寿命”的转变
讨论的核心在于消费者思维的根本性转变。Dr Tanupol引入了“健康寿命”与“寿命”的概念：寿命指实际年龄，而健康寿命指处于良好健康状态的年数。
他指出，全球平均健康寿命约为61岁，而预期寿命接近75至80岁，意味着许多人生命最后十年处于健康状况不佳的状态。他主张，缩小这一差距正是当前康养行业的核心使命。
“健康是终极财富。”Dr Tanupol向与会者表示。他指出，疫情后全球已步入“康养社会”阶段，这一转变部分源于非传染性疾病带来的沉重负担，据他所述，此类疾病占全球死亡总数的75%以上。
他引用数据显示，全球康养经济增速约为7.6%，快于全球GDP增速；其中康养旅游在未来五年预计将以每年9%的速度增长。
泰国在此转型中已处于领先地位，去年康养旅游业增长36.4%，位居全球第三。
Dr Tanupol将此举视为一项名为“康养对话网络”的国家级推广活动的一部分，其核心理念不仅是推销旅游目的地，更是推销“生命”本身。
高价值旅客的画像
这一战略转向的经济影响巨大。Dr Tanupol透露，BDMS去年服务了约1300万患者与访客，其中约12%为康养客户。过去十年间，该细分市场以两位数增长率持续扩张，即便核心医疗需求有所波动。
来自阿联酋、美国和英国的高消费游客，单次旅行消费往往超过10万泰铢，主要用于预防医学、生物黑客技术、睡眠分析和激素检测等项目，并经常将行程延长至两三周甚至四周以完成治疗计划，随后在数月后返泰复查。
Dr Tanupol还指出，康养导向型房地产是增长最快的相关板块之一，增速约15%，同时循证传统医学、补充剂需求强劲，且对睡眠相关诊断（尤其来自中东和非洲客户）的需求不断上升。
奢华酒店业：超越客房体验
酒店业领袖描述了相似的客群期望转变。曼谷文华东方酒店的Alex Huels表示，宾客日益寻求“地道、个性化的体验”，这已超越传统奢华概念。
他表示，过去宾客常请礼宾部推荐本地或街头美食，如今则要求预订最地道或最高规格的餐饮体验——包括那些极难获取预订资格的餐厅。
Huels还指出，酒店对康养设施的需求显著上升，鉴于宾客反馈现有设施已无法满足期望，酒店近期已翻新了健身中心。
总体而言，宾客正在寻求难忘的回忆和目的地的“独家内幕”——这类体验无法仅靠网络搜索获得。
航空业与“左转”人群
航空业正经历自己的高端复苏。星空联盟的Renato Ramos表示，根据IATA最新数据，商务舱和头等舱的增长率首次超越经济舱，同时高端经济舱也保持增长。
他将该客群简称为HVIT（高价值国际旅游客），非正式定义指那些“登机会选择左侧座位”的乘客。
Ramos表示，星空联盟成员航空公司（包括联合航空和汉莎航空）正大力投资商务舱产品——仅汉莎航空就宣布投资超25亿美元——以捕捉这一需求。
他指出，约30%至40%的泰国游客在途中需经停其他机场转机，因此无缝托运行李、顺畅中转和休息室服务对体验至关重要，即便对于非直飞旅客也是如此。
Ramos还强调了星空联盟的“环球套票”产品，透露约60%的购买使用的是企业资金而非个人资金，反映出富裕商务旅客在差旅与休闲出行之间的界限日益模糊。
合作伙伴关系作为增长基石
当被问及支撑这一生态的合作伙伴关系时，Ramos提到了星空联盟与Visa在“目的地”项目上的合作，以及在澳大利亚与七家航空公司联名的信用卡产品。该产品以高级会籍地位为核心而非单纯累积里程，旨在与提供更高里程回馈的本地大型银行竞争。
Huels表示，文华东方与约160家合作伙伴保持合作，确保从抵达、餐饮到后续服务的卓越体验，并形容酒店作为“目的地代言人”，对塑造客人对整个地方的整体印象负有责任。
Dr Tanupol表示，他在合作中更看重共同使命而非交易便利，他寻找的是同样重视生命与健康价值的伙伴，共同助力泰国打造全球康养目的地的愿景。
重质而非重量
尽管泰国去年接待游客超3300万人次，旅游收入超500亿美元，与会嘉宾一致认为，未来的战略重心已明确从追求数量转向追求质量。
嘉宾们认为，通过整合世界级的医疗与科学项目、酒店业、航空业及房地产，泰国正在构建一种以康养为主导的旅游模式。该模式利润率更高，且比单纯依赖游客量的模式更能抵御全球的经济波动。
作者：Nongluck Ajanapanya，资深经济记者，长期报道驱动泰国及东南亚增长的宏观经济、房地产与企业投资策略。
