泰国消费者委员会（TCC）于周一对Meta（Facebook的所有者）提起诉讼，涵盖其在泰国的办事处及总部。该委员会指控该平台在一年多来经过多次讨论并反复呼吁采取更强有力的预防措施后，仍允许诈骗广告和在线欺诈行为持续蔓延。
此举紧随2026年6月4日举行的题为“为何起诉Facebook？”的新闻发布会。TCC在会上表示，2024年至2026年3月期间，收到了6,164起有关网上购物和服务的投诉。
其中，超过3,793起投诉涉及Facebook，包括消费者转账后未收到商品、被诱导参与投资诈骗、遇到冒充他人的虚假页面，或以其他各种方式受骗，造成广泛损害。
泰国消费者委员会主席Boonyuen Siritham表示，受害者不仅限于缺乏数字素养的人群，还包括来自各个职业领域的人，从医生、讲师、公务员和商人到普通公众。
她指出，一个关键因素是用户对全球平台的信任，人们期望平台具备足够的系统来检查和筛选广告。
TCC秘书长Saree Ongsomwang表示，此次诉讼旨在提高数字平台上的消费者保护标准，并突出八个主要问题。
1. 诈骗广告被允许传播
TCC表示，Facebook继续承载大量诈骗投资广告、冒充知名人士、虚假产品销售、不合格商品以及赌博广告。这反映出筛选系统的弱点，或是对广告收入的重视超过用户安全。
2. 利用Marketplace销售非法商品
Facebook页面和Facebook Marketplace均被用于销售侵犯版权的产品、未经批准的药品和补充剂，以及一些危险商品。委员会认为，这显示了平台内容监管的局限性。
3. 算法帮助骗子精准锁定受害者
Facebook的用户行为分析系统被视为帮助骗子精确针对特定群体，特别是那些对投资或健康感兴趣的人群。这造成了重大经济损失，在某些情况下甚至导致严重的心理健康问题。
4. 平台从诈骗广告收益中获利
TCC指出，Facebook通过向利用平台欺骗公众的骗子出售广告位赚取收入。委员会表示，平台因此应承担由此造成的影响的部分责任。
5. 身份验证无效
虚假账户和页面可以轻松创建，使骗子能够冒充品牌或知名人士。当欺诈发生时，受害者和当局通常无法追踪罪犯。
6. 法律漏洞及逃避责任
委员会称，Facebook以类似在线市场的方式运营，同时声称自己仅是平台提供者。这使得它在许多情况下能够逃避责任。此外，关于从泰国产生的收入中征税的问题也持续存在争议。
7. 无买家保护或赔偿机制
与提供支付保护的电子商务平台不同，Facebook没有托管系统或防止损失扩大的预防机制。当欺诈发生时，消费者几乎独自承担所有损失。
8. 监管标准受质疑
TCC表示，Meta在许多国家根据监管要求实施了更严格的筛选和安全措施。然而，委员会称泰国尚未达到同等标准，且在解决问题方面的合作仍显不足。
此次诉讼不仅旨在要求平台所有者承担责任，还推动数字平台上的消费者保护改革，包括卖家身份验证、主动广告筛选以及建立符合国际标准的受害者赔偿机制。
TCC还发起了一项活动，鼓励受害者分享他们的经历，以反映在线平台诈骗的真实影响，并推动全球平台提供商在未来为泰国消费者承担更大责任。
