泰国政府正推进一项重大改革，收紧对数字平台的监管，旨在打击网络欺诈并提升消费者保护水平。新措施旨在主动预防电子商务市场问题，重点解决误导性商品、虚假账户及诈骗风险等消费者关切。据官方统计，网购投诉量仍居高不下，主要涉及未订购商品被寄送、产品与描述不符以及利用洗钱账户进行非法交易等问题。政府新战略将填补监管漏洞，建立更严格的监管环境。
泰国消费者委员会（TCC）政策创新副主任蒙鲁迪·波因（Monrudee Pho-In）指出，当前关键问题在于无法有效追踪卖家。尽管大型平台已受监管，但大量小型卖家尚未强制注册或身份验证，导致消费者反复遭遇欺诈。TCC呼吁所有平台（包括社交媒体）实施更严格的卖家实名制。
据TCC调查，90%以上卖家未提供可验证的联系方式，如具体地址或有效电话。为此，TCC提出强制性卖家及银行账户实名认证，防止洗钱账户使用并确保纠纷可追溯。政府建议平台对所售商品安全负责，消费者保护局（OCPB）已要求平台72小时内下架不合格产品，并建议政府定期检查仓库，防止劣质商品二次流通。
新推出的“货到付款”（COD）政策要求消费者验货后支付，包装需明确标注卖家姓名、地址、价格及商品类型，便于核对。初步数据显示，因订单与收货不符引发的投诉已下降。但消费者一次性订购多件商品导致混淆的新问题正在调查中，政府正追溯问题源头是仓储还是物流环节。
监管新规包含严格处罚条款：未配合卖家将面临最高1年监禁及20万泰铢罚款。若企业违反退货权规定，消费者保护局可动用20万泰铢保证金基金补偿消费者。消费者现可直接向OCPB举报虚假定价或误导性广告，例如看到广告价却收取其他费用，或商品价格在吸引下单后发生变动等情形。
