泰国民航局（CAAT）1月17日证实，已就泰亚航FD3116航班（素万那普-合艾航线）遗留23名乘客事件展开调查。该航班原定于2026年1月17日上午7点10分从素万那普机场（DMK）起飞，8点45分抵达合艾机场（HDY），载有136名乘客。调查将重点审查地面工作人员的协调与沟通机制，以及起飞前乘客登机确认流程的合规性。
泰亚航在事件声明中承认，由于工作人员在起飞前协调失误导致部分乘客未登机。机长为确保所有乘客成行，决定重新开启舱门接收滞留乘客，最终造成航班延误36分钟。航空公司已启动内部调查程序，对相关责任人员依规处理，并承诺加强监督措施防止类似事件重演。目前民航局正在评估该事件是否符合航空安全及服务质量标准。
