泰国国际航空（Thai Airways International Public Company Limited）于周二清晨宣布部分航班取消。此前曼谷素万那普机场因严重的地面保障故障导致运营陷入混乱，数千名乘客在数小时内滞留且未收到行李或官方通知。
航司在9月29日的官方声明中确认取消多项国内及国际往返航班，包括：曼谷—廊开（TG040/TG041）、曼谷—普吉（TG201/TG202）、曼谷—河内（TG560/TG561）、曼谷—新加坡（TG403/TG404）。
针对此次运营中断，泰国国际航空发布正式致歉声明，并建议受影响乘客联系泰国国际航空海外客服中心（+65 6351 0992）、24小时国内客服中心（+66 2 356 1111）或发送邮件至指定邮箱。
在说明此次运营危机的后续声明中，航司承诺加快处理素万那普机场延误行李的交付工作。数据显示，仅9月28日当天就有34个航班延误，而9月26日至27日期间52个航班的行李仍在分拣并陆续交付给已登记的旅客。
泰国国际航空首席执行官柴·艾姆西里（Chai Eamsiri）就此次事件发表直接致歉声明：“我衷心为给各位旅客带来的不便深表歉意。泰国国际航空正全力以赴，确保旅客能尽快取回行李。在受影响的行李全部成功交付前，我们将持续密切监控事态进展。”
航司表示，已增派额外人员与资源以加速行李的分拣、搬运及送货上门流程。
关于行李领取与查询，受影响旅客可按以下方式办理：
现场领取：直接前往行李服务办公室（位于国内到达出口外二楼），每日运营时间为06:30至23:30（联系电话：+66 2 134 5373–74）。
二维码登记：通过二维码在线完成登记的旅客，航司将直接配送至预留的住宅或酒店地址。发货前工作人员会通过电话或邮件核实旅客信息。
未登记行李查询：尚未登记或需进一步协助的旅客，可直接联系地勤部门，国内航班请拨打 +66 2 134 5373–74，国际航班请拨打 +66 2 134 5466–68。
泰国国际航空再次就此次严重运营中断事件致以诚挚歉意，并强调相关团队正全天候不间断工作，以尽快清空积压的行李处理量。
来源：《曼谷邮报》编辑团队
