随着高净值旅客越来越重视体验而非单纯的物质消费，Visa（威士卡）新推出的“目的地”项目旨在帮助泰国捕获这部分人群的更多消费力。
泰国旅游业正步入新篇章，其衡量标准正从“游客数量”转向“游客消费额”。Visa亚太地区总裁Stephen Karpin在接受《民族报》独家采访时指出，该项目在全球范围内首次以国家级别落地泰国，标志着这一战略的全面实施。
Karpin表示：“我们已不再单纯用增长率来衡量疫情后的复苏。如今，旅游已成为全球消费的重要组成部分，在亚太地区，其占总消费的份额正以两位数的稳定速度增长。”
据泰国旅游与体育部数据，去年泰国共接待游客3300万人次，为经济带来约500亿美元的收入。但Karpin指出，一个更值得关注的数据在于重复游客。他们仅占活跃持卡人约20%，却贡献了超过34%的旅游总支出，几乎是首次游客消费额的两倍。
Karpin解释道：“一旦游客体验过泰国的魅力，他们就能将餐饮、零售、康养、曼谷、清迈等体验环节无缝连接起来。我们的目标是通过整合各项服务，让首次到访的游客也能享受同样的便利，从而愿意在此停留更长时间、体验更多项目，并确信支付安全无忧。”
这一转变很大程度上由Visa所称的“富裕”旅客驱动——通常指家庭年收入超过20万美元的人群。尽管人数占比不大，但该群体的消费速度约为普通持卡人的三倍，占旅游及相关奢侈品零售总消费额的近四分之一。
“过去的富裕阶层更关注地位和宏大环境中的购物，”Karpin说，“如今他们渴望独特的体验——他们希望收藏人生经历，而非单纯的物品。”
Visa的交易数据印证了这一趋势。受访时引用的数据显示，快餐消费增长44%，食品杂货消费增长27%，均显著高于约10%的整体旅游消费增长率。此外，来自美国、英国、德国、澳大利亚和法国等主要客源地的持卡人跨境消费正以两位数（约15%左右）的速度增长。Visa预计，亚太地区的富裕家庭数量将以每年8%的速度增长至2030年及以后。
此次Visa正式在泰国推出该项目，是与泰国旅游局（TAT）合作推进的。泰国成为亚太地区乃至全球首个获得该项目国家级全覆盖落地的市场。项目覆盖曼谷、普吉岛、清迈、芭堤雅、乌隆他尼、苏梅岛、华欣和合艾等八大核心目的地。
Karpin以曼谷昭披耶河畔的颂瓦（Song Wat）社区为例，展示了该项目的实际运作模式。“目前，Visa在颂瓦社区随处可见，”他指出，该区域近期又有约50家当地商户开始支持Visa支付。“全球游客将知道他们可以在这里使用Visa支付并享受专属优惠。商户也能借此吸引到以往未曾触及的新客源。”
他还提到了韩国Olive Young美妆连锁店的类似案例。该店在其电商平台上线Visa支付后，在一周的国际促销期间，面向海外客群的销售额激增200%。Karpin将此归因于旅客回国后仍希望“与该国的生态保持连接”。
在体验式营销的背后，Visa管理层强调，完善且不起眼的支付基础设施是核心纽带。Visa在全球拥有超过120亿张支付凭证，可在1.75亿家商户使用。在泰国，项目重点推进了支付互操作性：Visa卡现已可加载至TrueMoney电子钱包，并通过泰国PromptPay二维码网络进行扫码支付，使外国游客能够像本地人一样便捷付款。
“安全性至关重要，”Karpin强调，Visa持续对交易进行风险筛查，保障持卡人免受未经授权扣款的影响。“旅游领域对此尤为关键，因为游客身处陌生环境。他们本质上需要信任、接受度和支付认可度。”
在该框架下，持卡人还可在旅行前后获取精选优惠，涵盖机场快速通道、折扣网约车、餐饮及零售特权等。该项目正逐步扩展至亚太及其他全球市场，未来泰国持卡人在海外出行时，也将享受到对等的境外优惠。
对旅游业作为泰国经济支柱的国家而言，该项目的诉求明确直接：鼓励已抵达的游客增加消费、延长停留时间，并走出曼谷、普吉岛和清迈等传统热门路线，深入小众社区与省级城镇。
Visa的数据显示，这一趋势已在发生：游客正越来越倾向于精品住宿和本地社区餐饮，而非仅局限于传统地标。
该项目能否真正推动泰国更宏大的旅游愿景，将在未来几年扩展至更多目的地后见分晓。目前，Visa与泰国旅游局均将此合作定位为一场“重价值轻规模”的长期赌注，旨在确保泰国下一波旅游增长不再仅仅以入境人数衡量，而是以游客带回的深度体验与消费质量为标尺。
（本文作者：Nongluck Ajanapanya，资深经济记者，关注驱动泰国及东南亚宏观经济增长、房地产与企业投资的宏观策略。）
