7月7日（周二），泰国本土电商平台Thaimart在曼谷的诗丽吉王后国家会议中心正式亮相，定位为泰国企业家的“专属家园”。
Thaimart Marketplace首席执行官Panthawat Nakvisut在发布会上表示，该平台不仅建立在技术之上，更立足于透明的规则、公平的交易与商家的共同成长。他强调，泰国人需要一个属于自己的平台，公司将杜绝通过压榨商家实现增长，保持规则清晰、透明且可追溯，始终站在公平的一方。此外，Thaimart将确保商家与消费者能直接与平台沟通，严厉打击假货，助力商家品牌建设，并对平台运营的一切负责。
【信任重于技术】
Panthawat结合其20余年在线商业经验指出，早期他高度依赖海外平台，曾使用亚马逊联盟工具和Google AdSense。黑色星期五期间，他积累了超200万泰铢的收入，却因所谓“违规”导致账户被封而无法提现。他还提到，其依赖Google搜索的网站在算法变更后广告收入骤减。即便后来开发了自有平台Kong Salak Plus和Lottery Plus，其营销渠道在Facebook、TikTok和YouTube上仍屡次被封停。“问题在于，我们在经营自己的企业，却把未来寄托于非己所有的平台上。”他坦言。
【五年磨一剑】
Thaimart耗费约五年时间打磨商业模式。目前公司拥有约450名员工，涵盖营销、生产及客户关系管理团队，客服全天候24小时在线。系统开发团队约120人。尽管过往业务无需如此庞大的人力，但公司仍前瞻性地投入资源构建组织体系，以支撑完全自主的电商生态。该系统覆盖技术开发、营销、商家支持及客户服务。Panthawat认为，信任决定平台存亡。在云系统和AI工具日益普及的今天，技术已非主要壁垒，信任才是Thaimart的“操作系统”，尤其在商家对规则与费率随时变动的平台失去信心之际。
【首年免佣金与灵活物流】
为吸引商家，Thaimart将为首年入驻店铺免除平台佣金（GP），次年逐步引入。计划第二年限定佣金上限为5%，第三年为8%，第四年为10%。此举旨在降低商家启动成本，使其在与已收佣金的平台竞争时更具价格优势。Panthawat解释，佣金将用于覆盖服务器与人力等运营成本，但绝不会利用商家获利；利润应源于商家与平台的共同成长。
Thaimart不采用烧钱补贴或发券策略，而是主打商品质量，坚信可靠的商品能留住客户。平台将提供首10万单免运费服务，且无单笔运费上限。额度用完后，买家将按平台规定承担运费。物流方面，商家可自选Flash Express、KEX和泰国邮政等服务商。未来若自建物流能提升效率并降低成本，公司也将考虑推出自有物流体系。
【商家规则与商品标准】
平台所有商品必须合法。受管制商品（如需泰国食品药品监督管理局批准或符合泰国工业标准认证的物品）需备齐文件。手工艺品只要合法即可销售。平台不强制要求仅售泰国本土商品，但所有上架商品必须为正品且质量上乘。首年Thaimart将重心置于平台开发而非快速扩张，目标于年底前打造用户体验最佳的电商应用。目前已吸引逾1.5万家店铺入驻。
【七项平台承诺】
Panthawat公布了指导Thaimart运营的七项承诺：
– 承诺不以压榨商家为发展手段
– 保持规则清晰透明
– 坚守公平与合法底线
– 保持商家与消费者的直接沟通渠道畅通
– 严厉打击假冒商品
– 助力商家打造品牌，而非仅追求销量
– 倾听反馈、及时纠错并勇于担责
他表示，Thaimart不以商品总额或公司利润为唯一成功标准，更看重企业家的“笑容与利润”。“若平台因商家流血而变得更富，那不是成功，是抢劫。”他警告道。
【商务部内部贸易厅：助力泰国企业家】
泰国商务部内部贸易厅副厅长Chanthapat Panjamanond表示，泰国拥有众多优秀企业家和丰富的高质量产品，关键在于如何助其触达消费者。他称，数字技术与在线平台能在公平贸易体系下助泰国企业提升销量并实现可持续增长。他强调，发展贸易体系与提升商家竞争力不能仅靠政府，需公私部门协同。Thaimart的推出是私营部门利用科技推动在线贸易、为本土企业创造机遇的重要一步。他希望平台能拓展市场渠道、创造经济价值，并特别扶持农民与社区企业等小型经营者。
【为何泰国需要自有电商平台？】
节目主持人Wit Sittivaekin博士指出，数字平台已如现代人的“第三器官”，不可或缺。他警告，泰国过度依赖LINE、Facebook和YouTube等海外数字基础设施，一旦因地缘政治或网络中断导致服务受阻，本土企业将面临替代方案不足的困境。“这好比「借别人的鼻子呼吸」，一旦断供，企业沟通与运营将举步维艰。”他认为，本土平台能为商家提供备选渠道，分散风险。尽管泰国科技人才济济，但本土数字产品仍存信任缺口。本地平台需提供可与海外巨头抗衡的功能与服务标准。他将Thaimart视为数字经济的“首座家园”，认为高标准本土平台将强化泰国电商生态，为企业拓展成长空间。
【泰国邮政：数据驱动物流】
泰国邮政专员Pongtorn Wisessuwan表示，泰国电商物流市场因地理位置和多式联运优势潜力巨大，但竞争依然激烈，利润空间有限。他呼吁物流企业简化运营、利用数据洞察消费者行为，并加强与生态伙伴的协作。泰国邮政已准备好支持Thaimart及平台商家。
【Ookbee创始人：中小企业应志存高远】
Ookbee创始人Nattavudh Pungcharoenpong建议泰国中小企业超越短期销售，聚焦广阔市场、明确基准与长期可扩展性。技术普及背景下，企业需在定价、运营、品牌与客户体验上创新。他鼓励企业家保持增长思维，追求规模跃升而非微小增量；领导者应着眼长期、授权专家，并在经济下行期保持韧性。
【Everyday Marketing创始人：重视客户数据】
Everyday Marketing创始人Nattapon Muangtum强调，泰国电商的未来取决于商家重掌客户数据所有权。企业家应从单纯收款转向利用数据洞察客户画像、需求与购买时机。他推介6P框架（产品、价格、渠道、促销、周期、个性化），强调“个性化”对客户关系管理的关键作用，并建议通过SPICE框架（情境、角色、指令、标准、示例）使用AI优化提示词。
【iHAVECPU首席执行官：信任胜于降价】
iHAVECPU创始人兼CEO Peeradon Hemyakorn指出，标准化产品商家应通过卖家身份、服务质量与信任建立差异化，而非陷入价格战。他建议商家扮演诚实的专业推荐者，结合客户需求与预算提供方案。他强调个人品牌塑造与通俗易懂的专业技术内容的重要性，将交易转化为长期客户关系。
【EDDU集团首席执行官：倡导均衡增长】
EDDU Group及Refinn联合创始人兼CEO Pongsatorn Dhanabordeephat表示，可持续增长需平衡资源、流程与利润结构。他警告，企业在扩张人员或资产时若未优化系统或调整利润与成本，将举步维艰。领导者需从“全能高管”转型为“架构师”，通过消除瓶颈、优化流程，构建可盈利扩展的商业模型。
【Parry与Jade：警惕平台依赖风险】
网红兼企业家Praiwan “Parry” Wannabut与Jade: Luead Saad Marketing所有者Jade Sopitviriyaporn警告，过度依赖大型电商平台将使泰国商家面临佣金上涨、账户突然停用、算法不透明、廉价进口商品冲击及客户数据与利润空间受限等风险。他们建议企业家从单纯卖货转向打造具有清晰故事与忠实社群的品牌。本土平台如Thaimart为商家提供了渠道多元化、降低对外依赖并构建韧性电商业务的契机。
综上所述，与会嘉宾将Thaimart视为超越普通线上交易市场的战略布局，是推动泰国企业家获得更多数字选项、更公平平台规则、以及更强掌控客户、成本与长期增长能力的关键一环。
（报道与翻译：Jarupong Krisanaraj，专注于科技与可持续发展领域的记者与翻译）
邮箱：[email protected]
