消费保护专家指出，因燃油成本上涨而取消航班的航空公司仍需向乘客提供赔偿，因为此类取消被视为商业决策，而非不可抗力。这一警告正值全球航班中断激增之际，中东紧张局势导致航空燃油价格大幅上涨。Kasikorn Research Center（KResearch）发现，2026年2月28日至3月14日期间，受冲突影响，全球超过40,000个航班被取消或延误，航空燃油价格较战前水平上涨超过76%。在泰国，2月28日至3月18日期间，超过1,000个航班被取消或延误，且中断情况仍在持续。泰国消费者委员会消费保护负责人Sophon Noorut表示，因燃油成本上涨导致的航班取消属于影响航空公司的经济因素，不被视为不可抗力（如自然灾害或战争）。因此，航空公司不能拒绝承担照顾和赔偿乘客的责任。他指出，航班取消会对旅客产生重大连锁反应，迫使他们重新安排行程、以更高价格重新预订航班，并承担已预订住宿和交通的损失。国内航班乘客权利：根据民航委员会第101号关于国内定期航班乘客保护的规定，乘客有权选择以下选项之一：1. 全额退还机票和费用：现金支付退款需在7天内处理，信用卡支付需在45天内处理；2. 改签其他航班：航空公司必须免费提供前往相同或附近目的地的新航班；3. 替代交通：如果乘客选择巴士或面包车等其他交通方式，航空公司必须承担全部差价。国际航班乘客权利：国际旅行保护与国际标准一致。航空公司必须提供退款或替代航班，并根据距离和延误时间提供赔偿。根据第101号规定，赔偿金额最高可达约4,500泰铢。额外损害赔偿：Sophon表示，航空公司通常仅承认对机票费用的责任，但法规允许乘客就实际损失索赔。这可能包括因取消而受影响的不可退还酒店预订或汽车租赁，特别是当中断源于航空公司管理决策（如燃油成本压力）时。如何投诉：认为未获得公平赔偿的乘客可向以下机构投诉：* 泰国民航局（CAAT）：https://auth-itt.caat.or.th * 泰国消费者委员会：https://complaint.tcc.or.th/complaint * 当局还提供在线工具，用于检查是否符合第101号规定的赔偿资格。随着与燃油价格波动相关的航班中断持续，乘客权利和航空公司问责制方面的担忧日益增加。
