泰国时间2026年11月14日（周六）凌晨，在经历超过24小时的全球性服务中断后，微软仍在努力使Outlook、Teams及相关服务完全恢复，但尚未确认完全恢复的具体时间表。
微软在泰国时间凌晨5点发布的事故更新报告称，恢复工作正在持续进行，但工程师们仍在监控延迟邮件和其他遗留的服务问题，之后才会宣布事故彻底解决。
此次中断波及了多个国家的政府机构、企业、航空公司及金融机构。部分组织被迫切换至备用系统、纸质记录或传真机以维持运营。
EXCHANGE ONLINE故障导致邮件和日历服务中断
微软将此次宕机归因于服务器问题，该问题同样影响了其Copilot人工智能助手。该公司已扩大软件修复程序的部署范围以稳定服务，报告称没有网络攻击的迹象，并排除了AI是故障原因的可能性。
受影响的功能依赖于Exchange Online，即微软的云端电子邮件和日历平台。用户在访问邮箱、发送消息、管理日历和安排会议时遇到困难，而独立于Exchange Online的功能仍保持正常运作。
微软的服务通知澄清说，大多数核心Teams功能，包括加入通话和会议，仍可使用。中断主要影响日历、邀请和会议变更等功能，而非禁用所有Teams服务。
Outlook和Teams在全球拥有数亿用户。那些在自有服务器上运行微软系统、而非依赖其云服务的组织，受到的影响通常较小。
Downdetector的拥有者Ookla记录到全球超过740万份故障报告。报告峰值接近每分钟20000份，是正常水平的1500多倍。
公共服务转向替代系统
澳大利亚、日本和美国的政府机构均受到微软服务中断的影响。
伦敦大都会警察局在接收部分在线犯罪报告时出现问题，但其处理紧急呼叫的能力未受影响。
英国国家医疗服务体系（NHS）采用了替代安排，包括使用其他IT系统和纸质记录，以维持地方服务。
澳大利亚情报机构和联邦警察也经历了服务中断。网络安全部长托尼·伯克表示，微软并未怀疑遭受网络攻击，主要影响在于邮件系统。
企业面临通信延迟和交易中断
欧洲证券交易所运营商Euronext报告出现邮件问题，英国保险公司Aviva为其财报电话会议启用了备用安排。丹麦航运公司马士基通知客户，其通知和更新可能会出现延迟。
OpenAI和Anthropic在连接其服务与微软系统的连接器方面遇到故障。印度航空公司IndiGo、Akasa Air和Air India也报告其电子邮件客户支持服务中断。
台湾的金融公司采取了替代性工作安排。据路透社援引消息人士称，一家公司取消了债券回购交易，另一家公司则使用传真确认交易。
预计投保损失为3亿至5亿美元
晨星DBRS估计，此次宕机可能导致全球投保损失达3亿至5亿美元。该评级机构将这一范围与2024年CrowdStrike宕机导致的4亿至15亿美元预估投保损失进行了对比。
最新事件名列微软历史上最长服务中断事件之一。2026年1月Microsoft 365也曾发生宕机，而10月的一次Azure云中断则影响了多个行业的微软应用程序和企业。
此次中断再次引发了人们对组织过度依赖少数几家科技公司提供核心邮件和协作服务的担忧。
eToro市场分析师Josh Gilbert认为，反复出现的可靠性问题可能会促使各组织重新考虑将多少业务委托给单一提供商。
然而，路透社援引分析师的观点称，客户是否愿意轻易转向竞争平台仍存疑问。微软的工具已深度嵌入日常业务流程，使得替换成本高且困难重重。
《国民报》编辑团队
