华盛顿消息——亚马逊周四同意支付25亿美元，以解决美国联邦贸易委员会（FTC）的指控，称该公司在结账过程中使用欺骗性手段诱导消费者注册每年139美元的Prime会员服务，并设置复杂流程阻碍用户取消订阅。
FTC在西雅图联邦法院提起的诉讼指控，亚马逊明知故犯地通过混淆结账界面，迫使消费者被动接受Prime会员服务。FTC主席安德鲁·费格森在声明中表示：‘今天，我们将数十亿美元返还给美国消费者，并确保亚马逊今后不再重犯。’他同时强调，在特朗普政府领导下，FTC致力于‘打击企业欺诈普通民众的行径’。
亚马逊在声明中称，公司及高管始终遵守法律，此次和解将使公司聚焦客户创新。该公司未承认存在不当行为，但表示已通过简化注册与取消流程、强化价格及自动续费信息披露等方式提升服务透明度。
根据和解协议，亚马逊需向消费者退款基金支付15亿美元，并缴纳10亿美元民事罚款。案件核心指控包括：结账界面刻意隐藏取消选项，用小字提示替代醒目按钮；价格与自动续费条款藏于细小字体中。FTC还指出，亚马逊内部将取消系统戏称为‘伊利亚特’（源自荷马史诗中描述特洛伊战争漫长艰辛的史诗），凸显其设计复杂性。
和解要求亚马逊在注册页面明确标注取消选项，禁止使用‘谢谢，不想要免费配送’等模糊表述，并强制披露价格与自动续费条款。亚马逊称部分改进已提前实施。
前FTC主席莉娜·汗（拜登政府时期主理此案）批评该和解‘对亚马逊而言不痛不痒’，认为25亿美元罚款仅是‘九牛一毛’。此前，法院裁定Prime会员订阅受消费者保护法约束，亚马逊在未完整披露条款前获取用户账单信息构成违法。此案系近年两党合力限制科技巨头权力的关键案例。’
