泰国Saha Pathanapibul股份有限公司（Sahapat）执行委员会主席兼总裁瓦提·乔克瓦塔纳（Vathit Chokwatana）和MFEC股份有限公司首席执行官西里瓦·翁贾鲁科恩（Siriwart Vongjarukorn）讨论了随着人工智能（AI）扮演越来越重要角色，组织应如何适应和运营。他们是在Nation Group主办的“Nation Forum 2027：泰国议程”活动中，于“人才进化：弥合差距”舞台的“基础重置”环节发言。 在“代际差距与AI”部分，Vathit将代际差距视为组织面临的挑战，并强调AI能够发挥重要补充作用。随着年轻劳动力减少，AI使组织能够以更少人员和更高效率完成更多工作。挑战在于适应AI转型并迅速行动，以保持领先地位。在Saha Pathanapibul，沟通是适应的核心。年长高管掌握业务计划与业务问题，而20岁的年轻员工具备可立即用于解决这些问题的技术知识。连接两类人群需要以平实语言沟通，不使用复杂技术术语。 Vathit回忆Sahapat创始人Thiam Chokwatana的教导：“人多则福厚。”他说，知识和AI如今容易获得且免费，但AI无法具备“福厚”。这种优势源自员工对组织的信念、信任、承诺、忠诚以及主人翁意识。Sahapat因此重申不裁减员工的政策，通过提供员工安心使用AI工具所需的知识，建立在员工承诺与忠诚之上。公司也投资从小学和中学阶段开始培养人才，以建设泰国人力资本和国际水平劳动力。 Vathit警告，AI正从预测型系统发展为处方式系统，即从预测转向指导或建议行动。缺乏基础知识且不培养判断力的员工将无法检查AI的准确性，因此人员必须持续与AI协作工作。他说：“驱动AI时代组织的关键技能是‘创业精神’或企业家精神。AI未来将成为既定要素，但商业直觉、主人翁意识以及聚焦创造收入和利润，仍将永远是每个组织的持久基础。” Siriwart认为，如今每个组织都需要将AI融入工作。AI转型提供“驱动力”，这种驱动力必须超过“惯性加上阻力”。他将员工分为三类：深度投入AI且动力强劲；能够跟上AI节奏并随着新版本学习；以及被AI甩在身后、无法快速适应并形成阻力来源。如果第三类员工人数超过前两类总和，组织将无法推动AI转型。如果AI只是作为现有流程的附加组件，就不会产生业务影响。他强调，AI是关于为组织创造价值，而不是削减成本或解雇员工。传统管理常涉及质量、价格和时间组成的“致命三角”，其中三者只能选两者。又好又便宜的工作需要更长时间，而好且快速完成的工作成本更高。 他说，利用AI重构组织有助于同时选择质量、速度和低价。这意味着改变组织运营体系和工作流程。知识和智能已变成免费资源。因此，现代组织不再只想招聘知道很多的人，而是招聘能够借助AI思考和工作的人。Siriwart将“好奇心”视为AI时代驱动组织的关键技能，因为它促使员工在技术快速变化的环境中不断提问并借助AI寻找答案。
