泰国国际航空宣布，针对受洪水影响、原定于2026年9月26日至10月11日期间往返曼谷素万那普机场的旅客，推出三项机票协助措施。上述措施适用于9月29日及之前签发的机票，旅客可根据具体条款选择更改行程日期、变更航线或申请退票。
改签与退票具体条款如下：
受洪水影响的符合条件的旅客可申请以下三项援助：
一、更改行程日期：旅客可在机票有效期内将行程调整至同航线的其他日期。改签费及误机费将予以免除。
二、变更航线：旅客可免费变更航线。若涉及票价差额，须按相关规定补交。
三、申请退票：若航班被取消或延误超过三小时，未使用的机票旅客可申请全额退款。相关手续费用全部免除，退款流程将严格遵循泰国民用航空局（CAAT）的规定。
泰航特别说明，与本次洪水无关的行程变更，仍须遵循机票原有的票价条款与条件。
洪水致素万那普机场地面运营受阻
受曼谷及周边省份持续强降雨与洪水影响，10月1日至2日期间当地交通及泰国航空素万那普机场地面运营一度中断。机场周边区域积水导致地勤人员无法正常到岗作业，引发大规模航班延误及数千件旅客行李滞留。
为统筹调配可用运力，泰航取消或改签了数十趟国内及国际航班。受影响航线包括国内的清迈、普吉岛及孔敬，以及国际航线的新加坡、首尔、台北、法兰克福和哥本哈根。
此外，为加速清理积压货运与旅客行李，泰航宣布临时暂停素万那普机场部分货物的收运业务。
供稿：The Nation 编辑团队
