泰国国际航空股份有限公司（THAI）宣布，为应对严重洪水引发的行李积压问题，该国家航空公司于2026年10月3日在素万那普机场正式启用24小时自助行李提取中心。军方人员正协助清理数千件滞留行李。
此次危机始于9月26日至28日，曼谷及周边省份遭遇严重洪水，导致地面操作人员无法出勤。劳力短缺与设备瓶颈叠加，造成约1万件托运延误，引发大量航班取消及旅客行程严重受阻。
为加快处理速度，运输管理部门已派遣约100名泰国皇家空军人员协助地面员工分拣和卸载滞留行李。官方确认，截至9月29日，已有近2000件行李被领回，且未新增积压，但仍有数千件行李待处理。随着员工陆续返岗，航班运行正逐步恢复正常。
为优化未选择快递配送旅客的提取体验，THAI已将素万那普机场的地面服务维护楼设为全天候自助提取枢纽。旅客需完成以下步骤：
查询行李状态：旅客须先访问在线追踪平台（baggage.airportthai.co.th）确认行李已定位并录入系统，再前往机场。
前往指定位置：确认行李就位后，旅客可直接前往地面服务维护楼办理。
所需文件说明：
本人自助提取：需出示护照、登机牌及原始行李提取标签。
授权代领：代领人需出示签署的授权委托书、行李主人的护照或身份证复印件、代领人本人的护照或身份证复印件，以及行李主人的原始登机牌和行李提取标签。
对于已通过航空公司“二维码行李配送”系统注册居家配送服务的旅客，THAI工作人员将在配送前直接联系主人预约配送时间。
THAI对此次运营延误给所有旅客带来的不便深表歉意，并强调员工正与机场管理层协同作业，全力恢复标准行李服务时效。
来源：The Nation编辑团队
