人工智能（AI）虽尚未成为整体经济的主要引擎，但其作用正日益凸显，特别是在私营部门。大型企业正在帮助加速技术转型并提高国家生产力。
在由曼谷商业新闻社（Bangkokbiznews）于 3 月 31 日（周二）主办的”AI Revolution Shift 2026：撼动全球经济”研讨会上，True Corporation 首席数据和人工智能官 Joao Pedro Azevedo Oliviera 表示，True 视其角色超越单纯的业务增长，旨在帮助推动泰国严肃且持续地向 AI 时代进行数字化转型。他指出，AI 正从新兴技术转变为经济“超级力量”，有助于提升生产力、创造新收入来源并增强泰国在全球舞台的竞争力。
Oliviera 认为这一转型始于四五年前，目前正加速推进。为成为原生人工智能（AI-native）组织，True 围绕三大支柱构建战略： “面向所有人的 AI”（AI for All）、“人工智能驱动运营”（AI Powered Operations）和“人工智能增长引擎”（AI Growth Engine）。
第一支柱“面向所有人的 AI”聚焦于组织内部人员的准备。True 视生产力为核心问题，将 AI 作为提升业务效率的重要工具。员工需要培训、合适的工具和支持系统。同时，这也意味着向公众扩大 AI 访问权限，确保其了解如何安全可靠地使用。
第二支柱“人工智能驱动运营”侧重于利用 AI 变革工作方式，特别是在电信网络运营方面。过去网络问题难以预测，如今 AI 可分析网络状况，预判中断并更有效地管理运营。典型案例是 True 的 AI 网络系统”Genie”，已从 AI 智能体演变为具备实时行动能力的代理式人工智能（Agentic AI）。它能自动重定向流量，并具备自愈能力，帮助提升网络稳定性同时显著降低运营成本。
第三支柱“人工智能增长引擎”旨在利用 AI 创造新增长和收入。True 持续投资超个性化服务，以更佳理解客户。此前公司使用机器学习分析数据，生成式 AI 的出现使其扩展至自动化服务。例如 True 的 GenAI 助手”Mali”支持聊天和语音交互，直接解决问题，减少呼叫中心等待或门店访问需求。此举提升了客户满意度并降低了运营成本。
在新创收方面，Oliviera 表示 AI 对软件工程和编码影响巨大，可显著提高生产力并创造新经济类型。同时，AI 在营销领域也日益重要，通过规模化生产创意作品、分析目标群体来提升客户获取能力。
尽管成效显著，Oliviera 承认，AI 采用在不同行业间仍不均衡。世界正处于过渡期，AI 正在成为主要经济驱动力，但尚未完全达到这一阶段。但他强调，AI 变革速度远超以往经济革命，仅需数年便重塑了从芯片到模型再到未来商业结构的技术景观。未来五年，世界变化可能如此剧烈，以至于人们回首今日时，仅视作更大转型的开端。
对于 True 而言，竞争优势在于人才而非单纯的技术。Oliviera 指出，真正的差异在于公司长期积累的人力资本和团队。True 多年来持续投资数据分析和机器学习，建立了服务组织关键支柱的团队。
Oliviera 总结道，在 AI 时代，唯一不能停止的是学习。每个人必须保持对新思维和工作的开放态度，随着世界从人类智能驱动转向机器智能驱动。在迅速到来的 AI 经济中，学习最快的人将占据优势。
